Términos y Condiciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

 ¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

 Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución. Solo se aceptarán los artículos comprados directamente en www.suministrosaroso.es por productos comprados a minoristas autorizados, póngase en contacto con ellos directamente para devoluciones. 

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en la misma condición en que se los enviamos, y en su embalaje original. Manchas, tarjetas plegadas, sellos rotos / láminas de plástico roto no será aceptado. Si el artículo no se encuentra en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar. Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. Suministros Aroso S.A. se reserva el derecho a negar cualquier devolución.

¿QUÉ SUCEDE SI EL ARTÍCULO (S) QUE RECIBIÉN ES ¿DEFECTUOSO / INCORRECTO / DAÑADO? 

 ¿Recibió una unidad defectuosa o el producto incorrecto? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente Contacto para iniciar el proceso de devolución. Por favor incluya lo siguiente información:

  •  Número de pedido 
  •  Comprobante de compra 
  •  Vídeo o foto del producto defectuoso (si corresponde)
  •  Dirección de entrega completa 
  •  Número telefónico de contacto 

En algunos casos, es posible que deba incluir un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto. 

¿CUÁNTO DURA EL PROCESO DE DEVOLUCIONES? 

 El procesamiento de devoluciones se puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que se recibe su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que su devolución ha sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación. 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO? 

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la cancelación solicitud. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo El crédito se publicará en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con el banco / compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que El reembolso se registra en su cuenta. 

¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO? 

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que la modificación haya sido hecha. Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no puede ser modificado o cancelado.